在上饒市鄱陽縣古縣渡鎮(zhèn)，郵儲銀行鄱陽縣古縣渡鎮(zhèn)支行始終以熱忱貼心的服務(wù)，成為居民心中值得信賴的金融伙伴。近日，一次特別的上門延伸服務(wù)，宛如冬日里的暖陽，溫暖了一位特殊客戶的心。

據(jù)了解，這位客戶是深受帕金森病癥困擾的老人，因忘記了存折密碼導(dǎo)致賬戶密碼鎖定，而那關(guān)聯(lián)著退休金賬戶的存折，可是老人生活保障的重要依托。受疾病影響，老人行動不便也說不了話，其老伴也急得不行，于是聯(lián)系了郵儲銀行鄱陽縣古縣渡鎮(zhèn)支行的工作人員。

得知情況后，古縣渡鎮(zhèn)支行迅速行動起來，該支行工作人員精心準(zhǔn)備好辦理業(yè)務(wù)所需的移動設(shè)備、相關(guān)身份核實材料，馬不停蹄地趕往老人家中。來到老人身邊，工作人員首先輕聲細(xì)語地安撫老人的情緒，讓他不要著急。隨后，他們仔細(xì)地向老人解釋每一個辦理步驟，確保老人清楚明白。在進(jìn)行身份核實環(huán)節(jié)，工作人員耐心地協(xié)助老人調(diào)整坐姿，以便能清晰拍攝照片，還多次提醒老人按要求進(jìn)行面部識別動作，哪怕老人動作稍顯遲緩，他們也始終保持微笑和鼓勵。經(jīng)過一番細(xì)致周到的操作，最終順利為老人重置了退休金賬戶密碼。

這次上門延伸服務(wù)，不僅解決了老人的燃眉之急，保障他能正常領(lǐng)取退休金安享生活，更傳遞出郵儲銀行關(guān)愛特殊群體、用心服務(wù)的正能量。郵儲銀行鄱陽縣支行用實際行動詮釋著金融服務(wù)的溫度，未來也將繼續(xù)溫暖相伴每一位客戶。(胡志煒)