一直以來，中國建設(shè)銀行上饒中心區(qū)支行想客戶之所想，急客戶之所急，積極為行動(dòng)不便的老人等特殊群體提供上門關(guān)愛服務(wù)，獲得了客戶的高度贊揚(yáng)。

近期，一客戶的女兒來到網(wǎng)點(diǎn)求助，稱自己母親因年歲已高、腿腳不便，無法自己到銀行激活社?？?，希望銀行工作人員可以上門服務(wù)。

工作人員向行長與主管報(bào)告了情況后，當(dāng)即決定在合法合規(guī)的原則上特事特辦，為客戶開辟綠色金融服務(wù)通道，與客戶約定時(shí)間上門服務(wù)。

上門后，不僅為客戶激活了社?？?，開通了免費(fèi)短信等服務(wù)，僅用了15分鐘就及時(shí)解決了客戶需求。此外，工作人員還向客戶普及了電信詐騙等知識(shí)。

該支行持續(xù)為老人等特殊群體提供便捷服務(wù)，踐行“金融服務(wù)為民”的理念，進(jìn)一步提升了老年人辦事的幸福感，打造了有溫度的暖心銀行。（邱金媛）